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如何開(kāi)發(fā)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
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- 上傳時(shí)間：2025-04-13 17:02:59
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一、CRM客戶(hù)管理軟件項(xiàng)目客戶(hù)來(lái)源介紹 我們最近接到了不少的關(guān)于CRM的定制客戶(hù)，都是之前發(fā)廣告信息奠定的基礎(chǔ)?？赡艿陌l(fā)的關(guān)于CRM的信息越多咨詢(xún)量就上來(lái)了，成交的都
如何開(kāi)發(fā)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶(hù)概述：
一、CRM客戶(hù)管理軟件項(xiàng)目客戶(hù)來(lái)源介紹 我們最近接到了不少的關(guān)于CRM的定制客戶(hù)，都是之前發(fā)廣告信息奠定的基礎(chǔ)?？赡艿陌l(fā)的關(guān)于CRM的信息越多咨詢(xún)量就上來(lái)了，成交的都...
一、CRM客戶(hù)管理軟件項(xiàng)目客戶(hù)來(lái)源介紹
我們最近接到了不少的關(guān)于CRM的定制客戶(hù)，都是之前發(fā)廣告信息奠定的基礎(chǔ)?？赡艿陌l(fā)的關(guān)于CRM的信息越多咨詢(xún)量就上來(lái)了，成交的都是一些CRM的定制客戶(hù)，官網(wǎng)的CRM信息稍微多一些，咨詢(xún)量就上來(lái)了?？蛻?hù)的質(zhì)量給我們的評(píng)價(jià)就是成交率在10%之間，基本上來(lái)5個(gè)咨詢(xún)客戶(hù)就能成交一單。這可比線(xiàn)下的老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的成交率還高了，客戶(hù)想做的就是一個(gè)企業(yè)級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，主要就是體現(xiàn)在跟蹤客戶(hù)，管理客戶(hù)的功能上更加的實(shí)用一些，整體的功能靈活輕便，后期功能易于擴(kuò)展，預(yù)算范圍在10-20個(gè)w。二、CRM客戶(hù)管理軟件的功能介紹
1.公海管理：公海里放著所有賬號(hào)的丟棄客戶(hù)資源，所有用戶(hù)都可以繼續(xù)撿起來(lái)繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)指定的客戶(hù)需求進(jìn)行跟蹤，申請(qǐng)到的客戶(hù)信息就在客戶(hù)商家里。2.客戶(hù)管理：用戶(hù)管理著自己的所有客戶(hù)信息，所有信息都是有交叉信息管理的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能查看所有的客戶(hù)咨詢(xún)，但無(wú)法修改刪除客戶(hù)資信信息。
3.產(chǎn)品管理：企業(yè)的產(chǎn)品分類(lèi)信息，客戶(hù)錄入信息后對(duì)應(yīng)的有產(chǎn)品信息，訂單信息，交付項(xiàng)目，完成進(jìn)度，查看產(chǎn)品的服務(wù)記錄，服務(wù)客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
4.設(shè)備管理：用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的設(shè)備信息，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行跟蹤服務(wù)，搭建完善的客戶(hù)關(guān)系信息系統(tǒng)，讓售前售后實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的管理方式。
5.知識(shí)庫(kù)：信息管理模板化，將專(zhuān)業(yè)的知識(shí)通過(guò)平臺(tái)過(guò)戶(hù)給客戶(hù)，讓客戶(hù)知道企業(yè)的專(zhuān)業(yè)度，加快信息的普及，讓企業(yè)變得具有品牌影響力。
6.庫(kù)存管理：庫(kù)存管理這所有的客戶(hù)咨詢(xún)，商品信息，歷史追溯功能。所有的產(chǎn)品出庫(kù)入庫(kù)，審批項(xiàng)目的流程都有自己的屬性。
7.報(bào)價(jià)管理：客戶(hù)報(bào)價(jià)管理，存在于商機(jī)客戶(hù)管理界面，詳細(xì)的報(bào)價(jià)信息，跟進(jìn)信息記錄，所有用戶(hù)跟進(jìn)記錄可查詢(xún)。
8.合同管理：跟進(jìn)客戶(hù)信息，對(duì)商機(jī)客戶(hù)進(jìn)行添加合同項(xiàng)，添加或增加合同的信息，下載合同，終止合同，發(fā)送郵件等功能。
9工單管理：用戶(hù)項(xiàng)目遇到問(wèn)題，技術(shù)同事介入工單，解決項(xiàng)目的問(wèn)題，解決后技術(shù)發(fā)送取消訂單的消息，發(fā)起人取消工單，工單問(wèn)題解決。
10.回訪(fǎng)管理：回訪(fǎng)記錄管理，手動(dòng)添加客戶(hù)跟進(jìn)記錄，回收信息添加記錄，按照跟進(jìn)記錄進(jìn)行引導(dǎo)客戶(hù)。這樣提高客戶(hù)的成交率，方便其他客戶(hù)的跟進(jìn)情況查看，為企業(yè)提供服務(wù)提供數(shù)據(jù)化的參考。
11.任務(wù)管理：新建任務(wù)管理，快速生成任務(wù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)任務(wù)指定的任務(wù)。其他用戶(hù)可以對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行維修，派單，轉(zhuǎn)單，終止任務(wù)等。
12.費(fèi)用管理：費(fèi)用管理，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)模板信息，添加模板分類(lèi)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)記錄，所有費(fèi)用的記錄都監(jiān)管，保證每項(xiàng)的記錄都是有數(shù)據(jù)支持的。
13.工作日志：工作日志計(jì)劃添加，完成進(jìn)度情況，完成比例，自動(dòng)生成智能日?qǐng)?bào)，發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主管隨時(shí)可查看員工的工作進(jìn)度。
14.物流跟蹤：對(duì)接物流的發(fā)貨接口，查看發(fā)貨的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)發(fā)貨的進(jìn)度查詢(xún)。
15.能力分析：綜合能力分析，分析總員工的工作實(shí)際情況，簽單數(shù)量，基本信息，個(gè)人資料，員工的日常行為進(jìn)行綜合的評(píng)估。
